Fraktförsäkring i kassan: vad den täcker och när du ska lägga till den

Snabbt svar

Lägg till fraktskydd i kassan när du vill ha en enklare väg till en lösning om ditt paket försvinner, går sönder eller stjäls. Det är valfritt, kostar en liten summa och är separat från eventuell transportörsförsäkring.

Vad fraktskyddet täcker och inte täcker

Fraktskydd från What Waist skyddar försändelser som försvinner, går sönder eller stjäls. Det innebär att om din beställning aldrig anländer, anländer skadad eller tas efter leverans har du en väg att söka en lösning via butiken i stället för att börja om från början hos transportören.

Det täcker inte problem som inte har med frakten att göra, till exempel ett storleksbyte eller ett ångrat köp. För dessa använder du den vanliga returprocessen. Observera också att produktsidan inte anger någon tidsfrist för anspråk eller ett maximalt täckningsbelopp, så kontrollera kassasidan eller din orderbekräftelse för dessa uppgifter innan du förlitar dig på det.

Fraktskydd kontra transportörsförsäkring: viktiga skillnader

Transportörsförsäkring är en separat försäkring som du köper från ett fraktbolag, och anspråk hanteras via den transportören. Fraktskyddet i kassan erbjuds av What Waist och är kopplat till din beställning, så du har att göra med butikens supportteam i stället för transportörens skadeavdelning.

Den praktiska skillnaden är bekvämlighet. Med fraktskydd behöver du inte lämna in ett anspråk till transportören eller bevisa transportörens ansvar. Avvägningen är att villkoren kommer från What Waist, inte från ett tredjepartsförsäkringsbolag, så läs beskrivningen i kassan om du behöver specifika gränser.

När det är värt att lägga till fraktskydd

Lägg till det för beställningar som du inte enkelt kan ersätta, till exempel en slutreavara eller en present med en snäv tidsfrist. Det är också användbart om du bor i ett område med frekventa paketstölder eller om din beställning innehåller flera artiklar som skulle vara kostsamma att köpa igen.

Hoppa över det om du är bekväm med att använda transportörens vanliga anspråksprocess och din beställning har lågt värde eller är lätt att beställa igen. Beslutet handlar om din tolerans för tiden och besväret med ett förlorat eller skadat paket, inte om huruvida transportören är pålitlig.

Frågor och svar om fraktskydd

Vad täcker fraktskyddet?

Det täcker paket som försvinner, går sönder eller stjäls. Om din beställning inte anländer, anländer skadad eller tas efter leverans kan du begära en lösning via What Waist.

Bör jag lägga till fraktskydd i kassan?

Lägg till det om din beställning har högt värde, är svår att ersätta eller om du vill undvika transportörens anspråksprocess. Hoppa över det om du är bekväm med att hantera ett anspråk hos transportören själv och beställningen har låg risk. Bestäm utifrån kostnaden för att ersätta beställningen kontra den lilla avgiften för skydd.

Hur skiljer sig fraktskydd från fraktförsäkring?

Fraktförsäkring är en separat försäkring från en transportör, där anspråk hanteras av den transportören. Fraktskydd erbjuds av What Waist och är kopplat till din beställning, så du arbetar med butikens supportteam.

Vad ska jag göra om mitt paket anländer skadat?

Om du har lagt till fraktskydd, kontakta What Waist support med ditt ordernummer och foton på skadan. Om du inte har lagt till det behöver du lämna in ett anspråk till transportören med spårningsnummer och leveransuppgifter. Behåll originalförpackningen och ta foton innan du slänger något.

Kan jag lägga till fraktskydd efter att jag har lagt min beställning?

Fraktskydd måste läggas till i din varukorg i kassan. Produktsidan beskriver inte något sätt att lägga till det efter att beställningen är lagd, så bestäm innan du betalar.

Produktfakta

• Fraktskydd: What Waist Fraktskydd täcker försändelser som försvinner, går sönder eller stjäls när det läggs till i din varukorg i kassan. Detta ger dig en enda kontaktpunkt med butiken om något går fel under transporten, i stället för att lämna in ett anspråk till transportören.